Na Corpo e Forma, queremos que você compre com total tranquilidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, basta seguir as orientações abaixo.
Você tem 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar a troca ou devolução.
Após a aprovação da solicitação, você receberá um vale-troca no valor pago pelo(s) produto(s), considerando o valor efetivamente pago na compra.
O crédito poderá ser utilizado uma única vez em qualquer compra realizada em nosso site. Caso o novo pedido tenha valor superior ao crédito disponível, basta pagar a diferença.
O vale-troca ficará vinculado ao e-mail utilizado na compra.
Para que a devolução seja aprovada, os produtos deverão:
Estar sem qualquer sinal de uso;
Permanecer com todas as etiquetas originais;
Ser devolvidos na embalagem original;
Estar acompanhados de todos os acessórios enviados.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 30 dias, conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme os prazos da administradora do cartão.
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária de titularidade do comprador.
Não realizamos reserva de produtos para trocas.
Após receber o vale-troca, a escolha do novo produto estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da nova compra.
Após a emissão do vale-troca, não será possível alterar a solicitação para reembolso.
Envie mensagem pelo WhatsApp da Corpo e Forma.
Informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.
Siga todas as instruções indicadas pela nossa equipe.
Após a aprovação da solicitação, você receberá uma mensagem com o código de postagem e todas as orientações necessárias.
Antes de postar o produto, confira se ele atende aos seguintes requisitos:
Produto sem sinais de uso;
Todas as etiquetas originais preservadas;
Embalagem original em perfeito estado;
Produto embalado de forma segura para evitar danos durante o transporte.
Caso a embalagem original faça parte da composição do produto, ela também deverá ser devolvida em perfeito estado. Se a embalagem for devolvida danificada ou não acompanhar o produto, poderá haver desconto correspondente ao seu valor de reposição.
Após receber o código de postagem, o envio deverá ser realizado dentro do prazo informado para evitar sua expiração.
Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega até o nosso centro de distribuição.
Os produtos possuem garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso identifique algum defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar a análise do produto.
Após a avaliação técnica e a confirmação do defeito de fabricação, realizaremos a troca, o reparo ou o reembolso, conforme a legislação vigente.
Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que apresentem:
Sinais de uso;
Danos causados por mau uso;
Perfurações, rasgos ou cortes;
Reparos, colagens ou alterações realizadas pelo cliente;
Ausência das etiquetas originais.
Fique sempre atento às mensagens enviadas por nossa equipe e verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico para acompanhar todas as etapas da sua solicitação.
